Департамент социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа

Общая информация об обращениях граждан

Порядок работы и прием граждан по вопросам основной деятельности департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа:

Понедельник: с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 18:00 ч.
Вторник: с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 17:00 ч.
Среда: с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 17:00 ч.
Четверг: с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 17:00 ч.
Пятница: с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 17:00 ч.
Суббота и воскресенье: Выходной день

 

Организация работы с письменными обращениями граждан, личный прием граждан и контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений в департаменте социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа возложены на Сектор по работе с обращениями граждан департамента. Работа осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Законом автономного округа от 28.09.2017 № 60-ЗАО «О дополнительных гарантиях права граждан на обращения в Ямало-Ненецком автономном округе», а также в соответствии с Положением о департаменте, утвержденным постановлением Правительства автономного округа от 26.06.2012 № 482-П. Ответственный за работу по рассмотрению обращений граждан —Первый заместитель директора департамента Медынская Оксана Петровна, телефон прямой – 99-4-93 доп.325. В соответствии с положением сектора по работе с обращениями граждан и должностными регламентами, утвержденными приказом департамента от 28 июня 2012 года № 149-ОД ответственность за своевременное рассмотрение, организацию контроля, учет и регистрацию обращений граждан возложена:

· на заведующего сектором Остапенко Татьяну Викторовну, телефон прямой – 99-4-93 доп.342,

· организация и проведение личного приема граждан возложена на аналитика II категории Кошляк Марину Дмитриевну, телефон прямой – 99-4-93 доп.343.

 

Личный прием у руководителя за IV квартал 2020 года:

 

Всего обратилось 4 человек, все обращения проводились на месте с использованием специального программного обеспечения, предназначенного для приема граждан (ССТУ.РФ)

14 декабря 2020 года проводился общероссийский день приема граждан, заявителей – 0 (отменён в связи осложнением эпидемиологической обстановки).

 24 декабря 2020 года проводился региональный день приема граждан, заявителей – 0 (отменён в связи осложнением эпидемиологической обстановки).

 

Письменные обращения граждан за IV квартал 2020 года:

Всего в департамент поступило – 200 обращения граждан.

Анализ источников поступления обращений показал, что за отчетный период обращения граждан поступали через интернет-приемную, Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа и почтовыми отправлениями.

Основными вопросами, поднимаемыми гражданами в обращениях являлись: региональный материнский капитал, региональная социальная доплата к пенсии неработающим пенсионерам, оздоровление не работающих пенсионеров, ежемесячная денежная выплата на ребенка от 3 до 7 лет включительно, пособие на ребенка до 3 лет, от 8 до 16 лет, разъяснения действующего законодательства по Законам № 62-ЗАО и № 55-ЗАО, оплата проезда льготным категориям граждан и малоимущим семей, о предоставлении субсидии на оплату ЖКВ, о получении звания «Ветеран труда» «Ветеран ЯНАО», присвоение статус и льготы категории «Дети войны», ежемесячное пособие неработающим пенсионерам и неработающим гражданам (женщинам, достигшим возраста 50 лет и старше, мужчинам, достигшим возраста 55 лет и старше), неработающим инвалидам, имеющим определенный стаж работы на территории ЯНАО.

Все обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, по всем обращениям предоставлены подробные разъяснения и направлены в адрес заявителей.

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Проектов не найдено

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Раздел находится в стадии наполнения